Häufige Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig vom Lieferland und der Bestellsumme. Ab einem gewissen Einkaufswert liefern wir versandkostenfrei. Die vollständige Tabelle finden Sie in der Versandkostenübersicht.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich anmelde?

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit mit und ohne das Anlegen eines Benutzerkontos Produkte zu bestellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch sich bei uns anzumelden. So können Sie jederzeit in Ihrem Kundenbereich vergangene Bestellungen einsehen, aktuelle Bestellungen verfolgen und auch zukünftig komfortabel durch Eingabe von E-Mail Adresse und Passwort weitere Bestellungen tätigen.

Wie schnell liefern Sie?

In der Regel versenden wir Bestellungen die bis 14:00 Uhr eintreffen und vollständig bezahlt sind noch am gleichen Tag. Pakete werden von uns von Montag bis Samstag bei DHL eingeliefert. Für die Zustellung durch DHL sollten Sie 1-2 Werktage (Samstag ist ein Werktag) einkalkulieren. In jedem Fall erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit Tracking Nummer. So können Sie jederzeit Ihre Lieferung auf der Webseite von DHL verfolgen.

Wie ist das Vorgehen bei Rücksendungen?

Wir sagen Ihnen eine schnelle und zuverlässige Retouren-Abwicklung zu. Zufriedene Kunden sind uns am Wichtigsten. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Ware an uns zurücksenden. Je nach Artikel und Auftragswert können wir Ihnen beispielsweise Paketaufkleber oder Briefmarken für den Rückversand zur Verfügung stellen. Wir bitten Sie auf keinen Fall Pakete unfrei an uns zurück zu senden. Dies verursacht unnötige Kosten, die wir mit Ihrer Rückerstattung verrechnen können.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Bei der Anmelde-Maske finden Sie einen Verweis mit dem Namen „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse und Postleitzahl ein, um ein neues Passwort zu beantragen. Sie erhalten direkt im Anschluss ein neues Passwort an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse gesendet. Danach können Sie Ihr Passwort im Kundenbereich wieder ändern. Ihr bisheriges Passwort ist in jedem Fall nicht mehr gültig.